Mattheos Selections är en webbutik som erbjuder högkvalitativ honung, olivolja och kurerade presentset inspirerade av grekiska smaker. Vi betjänar både privatpersoner och företag i Sverige och internationellt. Vårt uppdrag är att leverera de finaste naturprodukterna till din dörr med exceptionell service och transparens.

Dessa villkor reglerar din användning av vår webbplats och ditt köp av våra produkter. Genom att besöka webbplatsen eller göra en beställning godkänner du att vara bunden av dessa villkor.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor då och då. Alla ändringar träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på webbplatsen. Det är ditt ansvar att regelbundet granska villkoren. Din fortsatta användning av webbplatsen innebär att du godkänner eventuella uppdateringar.

Mattheos Selections förbehåller sig även rätten att:

• Ändra, stänga av eller säga upp åtkomst till någon del av webbplatsen;
• Uppdatera eller ändra innehåll, funktioner eller policyer utan föregående meddelande;
• Stäng av webbplatsen tillfälligt för underhåll eller uppdateringar.

Orderacceptans

Alla beställningar är beroende av tillgänglighet och godkännande. Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller neka beställningar efter eget gottfinnande.

Priserna anges exklusive moms. Moms beräknas och läggs till i kassan, baserat på kundens plats och juridiska persontyp (enskild person eller företag).

En beställning anses endast accepterad efter att vi skickat ett e-postmeddelande som bekräftar leveransen.

Moms och prissättning

• Momsen är 12 % för alla privat- och företagskunder inom Sverige.
• Momsen är 12 % för privatkunder utanför Sverige.
• Moms är 0 % för företagskunder utanför Sverige, förutsatt att ett giltigt momsregistreringsnummer anges.

Verifiering av momsregistreringsnummer
Vi verifierar momsregistreringsnummer manuellt efter att vi mottagit beställningen.
Notera: Om det angivna momsregistreringsnumret är ogiltigt och kunden inte svarar med ett giltigt nummer förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.

Frakt

• Inom Sverige: 69 kr fast pris. Fri frakt på beställningar över 799 kr.
• Utanför Sverige: Fast pris 25 EUR. Fri frakt på beställningar över 179 EUR.

Frakt är tillgänglig inom Sverige och internationellt. Leveranstider och leveransmetoder varierar beroende på plats. Alla leveranser är säkert förpackade.

Betalning

Vi accepterar säkra onlinebetalningar med pålitliga metoder.

För kunder inom Sverige erbjuder vi flexibla betalningsalternativ via Klarna, inklusive faktura- och avbetalningsalternativ, där sådana finns tillgängliga.

Alla transaktioner måste godkännas av din betalningsleverantör och Mattheos Selections förbehåller sig rätten att annullera beställningar vid bedrägeri eller obehörig aktivitet.

Avbokningar, returer och återbetalningar

Avbokning av order

Du kan avbryta din beställning inom 1 timme efter att du lagt den genom att kontakta oss direkt. Beställningar som redan har behandlats eller skickats kan inte avbrytas.

Returer och återbetalningar

Du kan returnera oöppnade och oanvända varor inom 14 dagar efter leverans. För att initiera en retur, vänligen kontakta oss först för godkännande. Obehöriga returer accepteras inte.

• Varorna måste vara i originalskick och förpackning.
• Kunderna ansvarar för returfraktkostnaderna.
• Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden när varorna har mottagits och inspekterats.
• Fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på vårt fel.

Upphovsrätt och immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats – inklusive bilder, logotyper, produktbeskrivningar och text – tillhör Mattheos Selections och är skyddat enligt upphovsrätt och immaterialrättslagar. Du får inte kopiera, reproducera eller använda något innehåll utan vårt föregående skriftliga medgivande.

Kommersiell användning

Produkter som köps är avsedda för personligt bruk eller godkända affärsgåvor. Återförsäljning eller kommersiell distribution är inte tillåten utan vårt uttryckliga tillstånd.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att utföra tjänster på grund av händelser utanför vår kontroll, inklusive naturkatastrofer, transportstörningar eller andra oförutsedda omständigheter.

Integritet och dataskydd

Vi värdesätter din integritet och skyddar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslag. För fullständig information, vänligen läs vår Integritetspolicy.

Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att säkerställa noggrannheten och säkerheten hos våra tjänster och produkter, men ansvarar inte för några indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av deras användning. Produkterna ska användas som avsett och i enlighet med alla angivna instruktioner.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska hanteras av svensk domstol.

Klagomål och kundtjänst

Mattheos Selections strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice. Om du har några klagomål angående din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på info@mattheosselections.com eller via post till:
Mattheos Selections
Ekfatsgatan 4
Stockholm 11757
Sverige

För privatkunder inom Sverige och Europeiska unionen följer vi alla tillämpliga konsumentskyddslagar, inklusive konsumentköplagen och EU:s konsumenträttsdirektiv. Det innebär att du har rätt att meddela oss om eventuella problem med ditt köp inom de lagstadgade tidsramarna.Vi kommer att bekräfta ditt klagomål och svara inom den tidsfrist som krävs enligt lag, i syfte att lösa problemet effektivt och rättvist.

För företagskunder och kunder utanför EU regleras klagomålshanteringen av avtalsvillkoren och relevanta lokala lagar.

Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt klagomål kan du söka hjälp från relevanta konsumentskyddsmyndigheter i ditt land.