1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid köp från Mattheos Selections via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra villkor och vår hantering av personuppgifter enligt gällande lagstiftning.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan köpet slutförs. Betalning sker via säkra betalningslösningar som kort, Swish eller Klarna.

3. Leveranstid

Vi behandlar och skickar din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveransen ta något längre tid.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beror på valt fraktalternativ och anges tydligt i kassan. Fri frakt kan gälla vid kampanjer eller köp över ett visst belopp.

Retur, Ångerrätt och Reklamation

1. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Produkten ska returneras i oförändrat skick – oöppnad, obruten och i originalförpackning. OBS: Livsmedel och förseglade varor (t.ex. honung, olivolja eller andra ätbara produkter) omfattas inte av ångerrätt om förseglingen brutits. Öppnade produkter kan därför inte returneras av hygien- och hälsoskäl.

2. Så returnerar du

Kontakta oss på [din e-postadress] inom 14 dagar från att du mottagit varan och uppge ordernummer samt anledning till returen. Vi återkommer med instruktioner och returadress. Kunden ansvarar för returfrakten och att varan emballeras väl. Vi löser inte ut returer mot postförskott.

3. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet (exklusive frakt) inom 7 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

4. Reklamation

Om produkten är defekt eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen. Kontakta oss omgående med bild och beskrivning så hjälper vi dig med ersättning, ny produkt eller återbetalning.